Наши центры

Центральный офис «e-group»

ул. Тимирязева 121/4 каб.214 (2 эт., вывеска у двери )

Картинки по запросу символ телефона  +375 (29) 612-43-13

   Пн-Вс: 10:00-21:00

Торговый центр "Замок"

пр. Победителей 65 (1 этаж, напротив аптеки)

Картинки по запросу символ телефона  +375(29) 612-23-13

   Пн-Вс: 10:00-21:00

Торговый центр "Dana Mall"

ул. Петра Мстиславца 11 (1 этаж, напротив табачных изделий)

Картинки по запросу символ телефона  +375(29) 612-20-13

   Пн-Вс: 10:00-22:00

Торговый центр "Green City"

ул. Притыцкого 156 (1 этаж, напротив 31 кассы супермаркета "Green")

Картинки по запросу символ телефона  +375(29) 612-16-13

   Пн-Вс: 10:00-22:00

Торговый центр "Корона-Сити"

ул. Денисовская 8 (1 этаж, напротив 20 кассы супермаркета "Корона")

Картинки по запросу символ телефона  +375(29) 624-04-82

   Пн-Вс: 10:00-21:00

Торговый центр "Green" Шабаны

пр. Партизанский 182 (1 этаж напротив входа в супермаркет "Green")

Картинки по запросу символ телефона  +375(29) 612-41-13

   Пн-Вс: 10:00-22:00

new

Торговый центр
"Galleria Minsk"

пр. Победителей, 9 (-1 этаж напротив касс супермаркета "Гиппо")

Картинки по запросу символ телефона  +375(29) 612-61-10

   Пн-Вс: 10:00-22:00

Договор гарантийного обслуживания

УТВЕРЖДЕНО

Приказом управляющего
ООО «Е ГРУПП БЕЛ»
№ 14-12/22.01 от 14.12.2022г.
Новикова Ю.В.

Договор гарантийного обслуживания

Общество с ограниченной ответственностью «Е ГРУПП БЕЛ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Новиковой Ю.В., действующей на основании Устава, с одной стороны, с другой стороны любое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту), размещенное на сайте Исполнителя, путем совершения действий, означающих присоединение в целом ко всем условиям настоящего соглашения об условиях гарантийного обслуживания (далее – Договор) о нижеследующем:

1.    ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.     В Договоре используются следующие термины и их определения:

1.1.1.     акт об оказанных услугах — документ, составляемый Исполнителем единолично либо Исполнителем и Заказчиком совместно, которым утверждается количество, качество и срок оказанных услуг по Договору;

1.1.2.     гарантийное обслуживание – безвозмездное устранение недостатков (неисправностей) изделия, возникших по вине изготовителя;

1.1.3.     гарантийный талон – документ, выпущенный Исполнителем и предназначенный для подтверждения гарантийных обязательств Продавца на реализуемый товар. Гарантийный талон является основанием для обращения потребителя к Исполнителю или к Продавцу для обслуживания в течение гарантийного срока на товар;

1.1.4.     дефектация изделия — оценка технического состояния изделия и выявление причин его неисправности;

1.1.5.     изделие — мобильный телефон, переданный Заказчиком Исполнителю для оказания услуг по гарантийному обслуживания;

1.1.6.     квитанция — документ, подтверждающий заказ, содержащий также следующее: наименование, место нахождения Исполнителя; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика; перечень заявленных неисправностей, дату оформления заказа; наименование, описание, количество и стоимость переданного Заказчиком для оказания услуг изделия; другие сведения, связанные со спецификой оказываемых услуг; подписи Исполнителя и Заказчика;

1.1.7.     продавец – юридическое лицо, заключившее с Исполнителем договор на гарантийное обслуживание;

1.1.8.     ремонт изделия — восстановление поврежденных, изношенных или пришедших в негодность по любой причине деталей и узлов изделия с доведением их до работоспособного состояния, а также установка, обновление программного обеспечения или его использование Исполнителем для достижения необходимой Заказчику цели.

1.1.9.     сайт Исполнителя — официальный веб-сайт Исполнителя, размещенный по адресу https://egroup.by, который, помимо прочего, содержит настоящий Договор, информацию о перечне и условиях предоставления услуг, а также форму заявки, посредством заполнения которой Заказчик может сделать заказ у Исполнителя.

2.    ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1.    Настоящий Договор является публичным (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК)). Публикация (размещение) текста Договора на сайте Исполнителя по адресу: https://egroup.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор с любым, кто отзовется (статья 405 и пункт 2 статьи 407 ГК).

2.2.    Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подписание Заказчиком Квитанции, выданной Исполнителем в подтверждение получения Изделия от Заказчика для оказания услуг по его гарантийному обслуживанию (пункт 3 статьи 408, статья 685 ГК). Подписывая Квитанцию, Заказчик также подтверждает достоверность всех данных, в ней содержащихся, а также свое присоединение ко всем условиям настоящего публичного Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (статья 398 ГК).

2.3.     Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 ГК).

2.4.     Стороны соглашаются, что Договор заключен по месту нахождения Исполнителя.

3.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.     В связи с заявленными Заказчиком неисправностями в Изделии Исполнитель оказывает услуги по гарантийному обслуживанию (далее — Услуги), включающему дефектацию и ремонт, Изделия, принятого от Заказчика и указанного в выдаваемой ему Квитанции, а Заказчик обязуется принять оказанные Исполнителем услуги.

3.2.     Заказчик передает Исполнителю Изделие без защитных аксессуаров, в том числе, но не ограничиваясь такими из них, как защитное стекло, пленка, чехол, бампер, накладка и т.п. В случае неисполнения данной обязанности Заказчиком Исполнитель самостоятельно отделяет аксессуары от Изделия и по окончании оказания услуг одновременно возвращает Заказчику Изделие и отдельно от него аксессуары. При этом Исполнитель не обеспечивает и не гарантирует возможность повторной установки таких аксессуаров на их прежнее место на Изделие, их прежних свойств и работоспособности на Изделии.

3.3.     Изделие принимается без разборки и проверки неисправностей и внутренних повреждений, в связи с чем в Квитанции указывается лишь планируемый срок устранения дефектов, заявленных Заказчиком. В случае обнаружения в Изделии неисправностей, незаявленных Заказчиком, окончательный срок дополнительно согласовывается сторонами и указываются в акте об оказанных услугах.

4.    УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

4.1.        Все нижеперечисленные условия гарантийного обслуживания действуют в рамках законодательства Республики Беларусь, регулирующего защиту прав потребителей, и не распространяются на случаи использования товаров в целях осуществления предпринимательской деятельности, либо в связи с приобретением товаров в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций.

4.2.        Гарантийное обслуживание распространяется на недостатки (неисправности) изделия, возникшие по вине изготовителя. Срок ремонта определяется Исполнителем, но не превышает 21 (двадцати одного) дня с момента принятия изделия в ремонт.

4.3.        Исполнитель обеспечивает гарантийное обслуживание изделий, реализованных Продавцом и подлежащих обслуживанию в рамках заключенного договора. Мобильный телефон подлежит гарантийному обслуживанию только в случае, если Заказчик имеет гарантийный талон, правильно заполненный Продавцом, с печатью Продавца и проставленной датой продажи и подписью Заказчика на согласие с условиями гарантийного обслуживания. Помарки и исправления в гарантийном не допускаются, кроме случаев, когда их сделал сам Исполнитель. Гарантийный талон действителен только в период действия Договора на гарантийное обслуживание, заключенный между Исполнителем и Продавцом.

4.4.        Заказчик имеет право на гарантийное обслуживание изделия в случаях, если:

4.4.1.  Имеет в наличии гарантийный талон, выпущенный Исполнителем и оформленный в соответствии с требованиями настоящего Договора;

4.4.2.  Срок гарантийного обслуживания на изделие не истек;

4.4.3.  Серийные номера изделия не были сняты или заменены, разборчивы и совпадают с серийными номерами: электронного IMEI устройства, выдаваемого на экране телефона по комбинации клавиш *#06#, и на гарантийном талоне;

4.4.4.  Не нарушены настоящие условия гарантийного обслуживания.

4.4.5.  Имеет актуальные данные для авторизации Apple ID.

4.5.        Заказчик теряет право на гарантийное обслуживание изделия в случаях, если:

4.5.1.  Имеются механические или иные повреждения на изделии (следы удара, вмятины, царапины, сколы), которые привели к отслоению проводников печатной платы, трещинам на защитном покрытии микросхем и элементов BGA устройства; следы воздействия предельных температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса насекомых и других посторонних веществ и предметов;

4.5.2.  Неисправность в работе изделия возникла в результате окисления электрических соединений на печатной плате, из-за использования изделия в местах с повышенной влажностью воздуха, под дождем или попадания в жидкость;

4.5.3.  Обнаружены следы подключения изделия к не рекомендованным источникам электропитания;

4.5.4.  Изделие вскрывалось, ремонтировалось не Исполнителем;

4.5.5.  При изменении программного обеспечения изделия (кроме случаев, когда это изменение явилось следствием обновления программного обеспечения, предусмотренного изготовителем);

4.5.6.  Неисправность изделия является следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации;

4.5.7.  Недостаток изделия проявляется в случае неудовлетворительной работы сотовой сети, вследствие недостаточной емкости сети и мощности радиосигнала, эксплуатации изделия на границе или вне зоны действия сети, в том числе из-за особенностей ландшафта местностей и ее застройки.

4.5.8.  Отсутствует сертификат соответствия изделия в Республике Беларусь.

4.6.     Оказание Услуг подтверждается актом об оказании услуг. Акт об оказании услуг составляется Исполнителем единолично.

4.7.     Также по выбору Исполнителя акт об оказании услуг может быть подписан и направлен Заявителю для подписания одним из следующих способов:

4.7.1.     изготовленный на бумажном носителе акт об оказании услуг подписывается руководителем Исполнителя или уполномоченным лицом, действующим на основании доверенности, и направляется Заказчику по почте или нарочно;

4.7.2.     изготовленный на электронном носителе акт об оказании услуг подписывается факсимильной подписью руководителя Исполнителя и направляется Заказчику по электронной почте;

4.7.3.     изготовленный на электронном носителе акт об оказании услуг подписывается электронно-­цифровой подписью Исполнителя и направляется Заказчику по указанной им в Заказе электронной почте.

5.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1.     Подписывая Квитанцию, Заказчик соглашается, что, все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в Изделии при его дефектации, возникли до передачи Изделия Исполнителю.

5.2.     Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности Изделия или отдельных его узлов и блоков в процессе оказания услуг Исполнителем в случае нарушений Заказчиком условий эксплуатации Изделия, наличия в нем следов коррозии, попадания влаги или механических повреждений.

5.3.     Заказчик соглашается с тем, что если Исполнителю для оказания услуг потребуется извлечение защитных экранов с узлов или блоков Изделия, то он вправе снимать и не устанавливать по окончании оказания услуг любые защитные экраны в Изделии.

5.4.     Исполнитель не несет ответственности за сохранность личной информации, пользовательских данных, а также обновление программного обеспечения Изделия в процессе оказания услуг.

5.5.     Заказчик, несвоевременно забравший Изделие, а именно: по истечении 15 календарных дней с даты направления по его контактным данным, указанным в Квитанции, сообщения о выполненном обслживании либо о невозможности или нецелесообразности его выполнения, дополнительно оплачивает Исполнителю хранение Изделия в соответствии с ценой согласно утвержденному прейскуранту Исполнителя. Плата за хранение подлежит уплате и в том случае, когда Исполнителем было направлено сообщение о необходимости забрать Изделие, но оно не было получено Заказчиком из-за неготовности его устройства приема сообщений (оно было выключено, неисправно, заблокировано и тому подобное).

5.6.     В случае, если услуги по ремонту и хранению Изделия не будут оплачены в течение более чем 90 календарных дней со дня сообщения Заказчику-физическому лицу об окончании оказания услуг по его контактным данным, указанным в Квитанции, или со дня выставления счета Заказчику- юридическому лицу, Исполнитель вправе реализовать Изделие с целью удовлетворения требований по оплате своих услуг из стоимости Изделия (статья 340 ГК).

6.    ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

6.1.    Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов и переписки, полученных по каналам факсимильной связи и/или электронным способом, в том числе на контактный телефон, указанный в Квитанции, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе. В том числе Стороны признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью или электронно-цифровой подписью (пункт 1 статьи 161 ГК).

6.2.    Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, направленные на адреса электронной почты, указанные как реквизиты Исполнителя в настоящем Договоре и реквизиты Заказчика при подписании им Квитанции, считаются доставленными адресату в надлежащей форме. Заказчик вправе изменить контактный адрес электронной почты, направив Исполнителю соответствующее заявление с адреса электронной почты, ранее указанного, как контактный, либо предоставив заявление на бумажном носителе со своей подписью.

6.3.    Стороны обязуются обеспечить доступ к адресам своей электронной почты только лицам, уполномоченным принимать решения по Договору. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований настоящего пункта Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

7.    ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

7.1.    Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий путем переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения.

7.2.    Споры, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя.

7.3.    В случае, если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения Сторонами.

8.    ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1.    Подписывая Квитанцию, Заказчик дает согласие на обработку и хранение Исполнителем его персональных данных, а также на получение дополнительной информации и информационной рассылки на указанный им в Квитанции номер телефона, адрес электронной почты.

8.2.    Договор размещается на сайте Исполнителя, который оставляет за собой право внести изменения, дополнения в условия Договора или принять Договор в новой редакции в любой момент по своему усмотрению. Названные изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8.3.       Срок действия настоящего договора:

       началом действия Договора считается подписание Квитанции Заказчиком;

       окончанием действия Договора является составление или подписание акта об оказанных услугах.

8.4.      Исполнитель оказывает Услуги собственными силами либо с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их работы.

9.      РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

9.1.      1.1.          Стороны безоговорочно соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении Квитанции у Исполнителя.

9.2.       Адрес и реквизиты Исполнителя:

ООО «Е ГРУПП БЕЛ»

УНП 193599488

Юр.адрес: 220062, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 121, корпус 4, комн.214.

р/с BY48ALFA30122B17840010270000 в ЗАО «Альфа-Банк», БИК ALFABY2X

 

Директор

 

________________ / Ю.В. Новикова

Центральный офис «e-group»
ул. Тимирязева 121/4 кабинет 214
(2 этаж, вывеска возле двери)
Пн-Вс: 10:00-21:00
+375 (29) 612-12-31 - Менеджер
1 / 7
Торговый центр «Замок»
пр. Победителей 65
(1 этаж, напротив аптеки)
Пн-Вс: 10:00-21:00
+375 (29) 612-23-13 - Мастерская
+375 (29) 612-12-31 - Единый номер
2 / 7
Торговый центр «Dana Mall»
Ул. Петра Мстиславца 11
(1 этаж, напротив табачных изделий)
Пн-Вс: 10:00-22:00
+375 (29) 612-20-13 - Мастерская
+375 (29) 612-12-31 - Единый номер
3 / 7
Торговый центр «Green City»
ул. Притыцкого 156
(1 этаж, напротив 31 кассы супермаркета «Green»)
Пн-Вс: 10:00-22:00
+375 (29) 612-16-13 - Мастерская
+375 (29) 612-12-31 - Единый номер
4 / 7
Торговый центр "Green" Шабаны
Торговый центр "Green" Шабаны пр. Партизанский 182
(1 этаж напротив входа в супермаркет "Green")
Пн-Вс: 10:00-22:00
+375 (29) 612-41-13 -Мастерская
+375 (29) 612-12-31 -Единый номер
5 / 7
Торговый центр «Корона-Сити»
Денисовская 8
(напротив входа в супермаркет «Корона»)
Пн-Вс: 10:00-21:00
+375 (29) 624-04-82 - Мастерская
+375 (29) 612-12-31 - Менеджер
6 / 7
Торговый центр «Galleria Minsk»
Пр. Победителей 9
(-1 этаж, напротив касс супермаркета "Гиппо")
Пн-Вс: 10:00-22:00
+375 (29) 612-61-10 - Мастерская
7 / 7

Форма для карточек


...