Публичный договор

УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора
ООО «Е ГРУПП БЕЛ»
№ 08-09/23.01 от 08.09.2023
Евлаев А.В.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на оказание услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Е ГРУПП БЕЛ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Евлаева А.В., действующего на основании Устава, с одной стороны, с другой стороны любое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту), размещенное на сайте Исполнителя, путем совершения действий, означающих присоединение в целом ко всем условиям настоящего Договора о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В Договоре используются следующие термины и их определения:

1.1.1. акт об оказанных услугах – документ, составляемый Исполнителем единолично либо Исполнителем и Заказчиком совместно, которым утверждается количество, качество, срок и цена оказанных услуг по Договору, а также взятые на себя Исполнителем гарантийные обязательства.

1.1.2. дефектация изделия – оценка технического состояния изделия и выявление причин его неисправности;

1.1.3. изделие – мобильный телефон, планшет, ноутбук, навигатор, электронная книга иная цифровая техника, переданная Заказчиком Исполнителю для оказания услуг по дефектации и ремонту;

1.1.4. квитанция – документ, подтверждающий заказ, содержащий также следующее: наименование, место нахождения Исполнителя; фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика (при наличии); наименование оказываемых услуг, их предварительную стоимость (в том числе размер предоплаты), дату оформления заказа и планируемый срок оказания услуг; наименование, описание, количество и стоимость переданного Заказчиком для оказания услуг изделия; другие сведения, связанные со спецификой оказываемых услуг; подписи Исполнителя и Заказчика. Квитанция является неотъемлемой частью Договора;

1.1.5. ремонт изделия – комплекс операций по восстановлению работоспособности Изделия, а также установка, обновление программного обеспечения или его использование Исполнителем для достижения необходимой Заказчику цели.

1.1.6. сайт Исполнителя – официальный веб-сайт Исполнителя, размещенный по адресу https://e-group.by, который, помимо прочего, содержит настоящий Договор, информацию о перечне и условиях предоставления услуг по настоящему Договору, а также форму заявки, посредством заполнения которой Заказчик может сделать заказ у Исполнителя.  

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК)). Публикация (размещение) текста Договора на сайте Исполнителя по адресу: https://e-group.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить Договор с любым, кто отзовется (статья 405 и пункт 2 статьи 407 ГК).

2.2. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подписание Заказчиком Квитанции, выданной Исполнителем в подтверждение получения Изделия от Заказчика для оказания услуг по его дефектации и ремонту (пункт 3 статьи 408, статья 685 ГК). Подписывая Квитанцию, Заказчик также подтверждает достоверность всех данных, в ней содержащихся, а также свое присоединение ко всем условиям настоящего публичного Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок (статья 398 ГК).

2.3. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 ГК).

2.4. Стороны соглашаются, что Договор заключен по месту нахождения Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В связи с заявленными Заказчиком неисправностями в Изделии Исполнитель оказывает услуги по дефектации и ремонту (далее – Услуги) Изделия, принятого от Заказчика и указанного в выдаваемой ему Квитанции, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги.

3.2. Заказчик передает Исполнителю Изделие без SIM-карты, SD-карты, любого другого съемного накопителя, защитных аксессуаров, в том числе, но не ограничиваясь такими из них, как защитное стекло, пленка, чехол, бампер, накладка и т.п. В случае неисполнения данной обязанности Заказчиком Исполнитель самостоятельно отделяет аксессуары от Изделия, извлекает из него SIM-карты, SD-карты, другие съемные накопители. При этом Исполнитель не несет ответственности за сохранность вышеуказанных вещей и за их выдачу Заказчику по окончании оказания услуг по ремонту Изделия.

3.3. Изделие принимается без разборки и проверки неисправностей и внутренних повреждений, в связи с чем в Квитанции указывается лишь планируемый срок устранения дефектов, заявленных Заказчиком, и предварительная стоимость оказания услуг. В случае обнаружения в Изделии неисправностей, незаявленных Заказчиком, окончательный срок и цена их устранения дополнительно согласовывается сторонами и указываются в акте об оказанных услугах.

3.4. При отсутствии у Исполнителя запасных частей к Изделию или в случае, когда по результатам дефектации Исполнитель приходит к выводу о невозможности оказания услуг по ремонту Изделия, он уведомляет об этом Заказчика и возвращает ему Изделие по первому его требованию.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. В связи с выдачей Квитанции Заказчику по факту принятия от него Изделия до проведения его дефектации, в Квитанции указывается приблизительная цена устранения заявленных Заказчиком недостатков, которая может быть изменена по согласованию с Заказчиком после проведения дефектации и возможного обнаружения новых неисправностей.

4.2. При несогласии Заказчика с окончательной ценой оказания Услуг, которая доводится до Заказчика по реквизитам, указанным им в Квитанции, настоящий Договор расторгается, в связи с чем Изделие подлежит возврату Заказчику по первому его требованию. При этом Исполнителем плата за дефектацию не взымается.

4.3. В случае дорогостоящего ремонта Изделия или отсутствия у Исполнителя необходимых для ремонта деталей и запчастей по решению Исполнителя в Квитанции указывается размер предварительной оплаты, которую Заказчик обязан внести в день подписания Квитанции (физическое лицо) или в течение трех рабочих дней с момента подписания Квитанции и выставленного Исполнителем счета (юридическое лицо). В случае задержки Заказчиком внесения предварительной платы срок оказания услуг по Договору откладывается на количество дней такой задержки.

4.4. Оказание Услуг подтверждается актом об оказании услуг, который является основанием для проведения окончательных расчетов по Договору. Акт об оказании услуг составляется Исполнителем единолично.

4.5. Также по выбору Исполнителя акт об оказании услуг может быть подписан и направлен Заявителю для подписания одним из следующих способов:

4.5.1. изготовленный на бумажном носителе акт об оказании услуг подписывается руководителем Исполнителя или уполномоченным лицом, действующим на основании доверенности, и направляется Заказчику по почте;

4.5.2. изготовленный на электронном носителе акт об оказании услуг подписывается факсимильной подписью руководителя Исполнителя и направляется Заказчику по электронной почте;

4.5.3. изготовленный на электронном носителе акт об оказании услуг подписывается электронно-цифровой подписью Исполнителя и направляется Заказчику по указанной им в Заказе электронной почте.

4.6. Заказчик-юридическое лицо безоговорочно соглашается, что молчание в течение 5 и более рабочих дней после получения от Исполнителя двустороннего акта об оказании услуг, направленного Заказчику для подписания, рассматривается как однозначное согласие Заказчика с тем, что Услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

4.7. Окончательный расчет Заказчик обязан произвести в день составления акта об оказанных услугах и возврата Изделия Заказчику (для физических лиц) или в течение 5 (пяти) рабочих дней после выставления ему счета-фактуры, который является одновременно и письменным уведомлением об оказанных услугах (для юридических лиц). Исполнитель вправе удерживать Изделие до полной оплаты оказанных Услуг и других причитающихся ему платежей согласно законодательству и настоящему Договору.

5. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

5.1. Подписывая Квитанцию, Заказчик выражает согласие на вмешательство Исполнителя в Изделие, что влечет утрату права Заказчика (если таковое имеется) на гарантийное обслуживание Изделия его изготовителем, продавцом, поставщиком или ремонтной организацией.

5.2. Подписывая Квитанцию, Заказчик подтверждает и гарантирует, что является собственником передаваемого Исполнителю Изделия или имеет иные законные права владеть и пользоваться им, а также гарантирует, что Изделие не украдено, не заложено, под арестом не состоит, не находится в лизинге, аренде, не имеет любых иных обременений, препятствующих передаче Изделия Исполнителю без согласия иных лиц. В случае нарушения указанных гарантий всю ответственность за это несет Заказчик, в том числе возмещает Исполнителю все штрафы и убытки, которые он понесет в связи с ремонтом такого Изделия.

5.3. Гарантийный срок на оказанные Исполнителем услуги определяется по результатам дефектации и ремонта Изделия и указывается в акте об оказанных услугах.

5.4. Заказчик имеет право на гарантийное обслуживание Изделия в случаях, если:

5.4.1. есть в наличии предоставленный Исполнителем гарантийный талон или акт оказанных услуг, оформленные в соответствии с требованиями настоящего Договора;

5.4.2. срок гарантийного обслуживания на Изделие не истек;

5.4.3. серийные номера Изделия не были сняты или заменены, разборчивы и совпадают с серийными номерами электронного IMEI устройства, получаемого на экране телефона по комбинации клавиш *#06# и на гарантийном талоне (акте оказанных услуг);

5.4.4. в устройстве выполнен выход со всех аккаунтов пользователя, а также из сервиса по поиску устройства на основании данных геолокации.

5.4.5. отсутствуют условия, при которых Заказчик теряет право на гарантийное обслуживание.

5.5. Заказчик теряет право на гарантийное обслуживание Изделия в случаях, если:

5.5.1. имеются механические или иные повреждения Изделия (следы удара, вмятины, царапины, сколы), отслоение проводников печатной платы, трещины на защитном покрытии микросхем и элементов BGA устройства; следы воздействия предельных температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей, попадания внутрь корпуса насекомых и других посторонних веществ и предметов;

5.5.2. неисправность в работе Изделия возникла в результате окисления электрических соединений на печатной плате, из-за использования Изделия в местах с повышенной влажностью воздуха, под дождем или попадания в жидкость;

5.5.3. обнаружены следы подключения Изделия к нерекомендованным источникам электропитания;

5.5.4. Изделие проходило дефектацию, вскрывалось, ремонтировалось не Исполнителем;

5.5.5. при изменении программного обеспечения Изделия (кроме случаев, когда это изменение явилось следствием обновления программного обеспечения, предусмотренного изготовителем);

5.5.6. неисправность Изделия является следствием небрежного обращения, применения его не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации;

5.5.7. недостаток Изделия проявляется в случае неудовлетворительной работы сотовой сети, вследствие недостаточной емкости сети и мощности радиосигнала, эксплуатации изделия на границе или вне зоны действия сети, в том числе из-за особенностей ландшафта местностей и ее застройки;

5.5.8. отсутствует сертификат соответствия Изделия в Республике Беларусь.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Подписывая Квитанцию, Заказчик соглашается, что, все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в Изделии при его дефектации, возникли до передачи Изделия Исполнителю.

6.2. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности Изделия или отдельных его узлов и блоков в процессе оказания услуг Исполнителем в случае нарушений Заказчиком условий эксплуатации Изделия, наличия в нем следов коррозии, попадания влаги или механических повреждений.

6.3. Заказчик соглашается с тем, что если Исполнителю для оказания услуг потребуется извлечение защитных экранов с узлов или блоков Изделия, то он вправе снимать и не устанавливать по окончании оказания услуг любые защитные экраны в Изделии.

        6.4. При восстановлении деталей, узлов Изделия, в том числе при замене стекла дисплея (тачскрина), допускаются незначительные деформации, которые не влияют на работоспособность Изделия. Заказчик соглашается, что такие деформации возможны и что это не является браком. Также Заказчик соглашается с тем, что внешний вид восстановленной детали, узла Изделия может отличаться от внешнего вида новой детали, узла Изделия.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность личной информации, пользовательских данных, а также обновление программного обеспечения Изделия в процессе оказания услуг.

6.6. В случае невозможности оказания услуг, возникшей по вине Заказчика, фактически оказанные Исполнителем услуги подлежат оплате в полном объеме.

6.7. В случае, когда невозможность оказания услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы в связи с исполнением настоящего Договора.

6.8. Заказчик, несвоевременно забравший Изделие, а именно: по истечении 15 календарных дней с даты направления по его контактным данным, указанным в Квитанции, сообщения о выполненном ремонте либо о невозможности или нецелесообразности его выполнения, дополнительно оплачивает Исполнителю хранение Изделия в соответствии с ценой согласно утвержденному прейскуранту Исполнителя. Плата за хранение подлежит уплате и в том случае, когда Исполнителем было направлено сообщение о необходимости забрать Изделие, но оно не было получено Заказчиком из-за неготовности его устройства приема сообщений (оно было выключено, неисправно, заблокировано и тому подобное).

6.9. В случае, если услуги по ремонту и хранению Изделия не будут оплачены в течение более чем 90 календарных дней со дня сообщения Заказчику-физическому лицу об окончании оказания услуг по его контактным данным, указанным в Квитанции, или со дня выставления счета Заказчику-юридическому лицу, Исполнитель вправе реализовать Изделие с целью удовлетворения требований по оплате своих услуг из стоимости Изделия (статья 340 ГК).

7. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

7.1. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов и переписки, полученных по каналам факсимильной связи и/или электронным способом, в том числе на контактный телефон, указанный в Квитанции, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе. В том числе Стороны признают юридическую силу документов, подписанных факсимильной подписью или электронно-цифровой подписью (пункт 1 статьи 161 ГК).

7.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, направленные на адреса электронной почты, указанные как реквизиты Исполнителя в настоящем Договоре и реквизиты Заказчика при подписании им Квитанции, считаются доставленными адресату в надлежащей форме. Заказчик вправе изменить контактный адрес электронной почты, направив Исполнителю соответствующее заявление с адреса электронной почты, ранее указанного, как контактный, либо предоставив заявление на бумажном носителе со своей подписью.

7.3. Стороны обязуются обеспечить доступ к адресам своей электронной почты только лицам, уполномоченным принимать решения по Договору. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на их адреса электронной почты. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований настоящего пункта Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий путем переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения.

8.2. Споры, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя.

8.3. В случае, если какое-либо из условий Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из Договора, то это не влечет недействительность остальных условий Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения Сторонами.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Подписывая Квитанцию, Заказчик дает согласие на обработку и хранение Исполнителем его персональных данных, а также на получение дополнительной информации и информационной рассылки на указанный им в Квитанции номер телефона, адрес электронной почты.

9.2. Договор размещается на сайте Исполнителя, который оставляет за собой право внести изменения, дополнения в условия Договора или принять Договор в новой редакции в любой момент по своему усмотрению. Названные изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

9.3. В случае своего несогласия с внесенными изменениями, дополнениями или новой редакцией Договора, Заказчик имеет право расторгнуть Договор путем направления по месту нахождения Исполнителя заказным письмом с обратным уведомлением письменного уведомления о расторжении Договора. Договор будет считаться расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента получения указанного уведомления Исполнителем.

9.4. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении Договора, либо о несогласии с отдельными положениями Договора) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции Договора или его неотъемлемых частей (пункт 3 статьи 159 ГК).

9.5. Заказчик вправе в любое время отказаться от настоящего договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

9.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии полного возмещения Заказчику убытков.

9.7. Прекращение настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение.

9.8. Срок действия настоящего договора:

— началом действия Договора считается подписание Квитанции Заказчиком;

— окончанием действия Договора является составление или подписание акта об оказанных услугах.

9.9. Исполнитель оказывает Услуги собственными силами либо с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их работы.

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

10.1. Стороны безоговорочно соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении Квитанции у Исполнителя.

10.2. Адрес и реквизиты Исполнителя:

ООО «Е ГРУПП БЕЛ»

УНП 193599488, 

Юр.адрес: 220062, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 121, корпус 4, комн.214.

р/с BY48ALFA30122B17840010270000 в ЗАО «Альфа-Банк», БИК ALFABY2X

Телефон: +375-29-612-43-13

e—mail: info@e—group.by

Директор

________________ / А.В. Евлаев